Simplifiez l’accès aux services publics grâce au LivePod
Le LivePod est une borne interactive et autonome équipée de la technologie Live Vendor, permettant à tout usager d’entrer en relation directe, via visio ou audio, avec un agent qualifié à distance.
Conçue pour répondre aux défis d’accessibilité des services de proximité, la solution LivePod permet de maintenir un lien humain et opérationnel avec les usagers, même en l’absence de personnel sur site.
L’expertise en direct, au plus près des usagers
Un point d’accès unique et humain : visio ou audio avec un conseiller compétent
Sans RDV ni application : accès immédiat depuis un simple écran tactile
Accompagnement personnalisé : démarches administratives, informations locales, orientation vers les bons interlocuteurs
Le LivePod, simplicité et flexibilité
Permanence assurée sans mobiliser du personnel local
Mutualisation des compétences à distance (multi-sites, multi-experts)
Renforce la présence de service public dans les territoires
Une nouvelle proximité, partout
De nombreuses structures accueillent du public sans toujours disposer sur place des compétences ou des ressources nécessaires. Le LivePod, borne interactive autonome, permet de mettre en relation un usager avec un agent distant en visio ou audio, de manière immédiate et fluide.
Pensé pour s’adapter à tous les contextes de service
Mairies & Collectivités : maintien d’un lien humain sans créer de poste
Lieux d’accueil multi-services : orientation simplifiée
Structures médico-sociales : accompagnement à distance des publics fragiles
Gares / pôles mobilité : conseil usager sans guichet
Office de tourisme et événement culturel : information et orientation
Campus / coworking : accueil distant des visiteurs
Un impact concret sur vos services
Un dispositif omnicanal connecté à tous vos points de contact
Le LivePod s’intègre naturellement dans une approche multicanale, pour garantir un accès simple et fluide à vos services, où que se trouve l’usager, complétez votre dispositif avec :
> Des QR Codes dans les lieux publics :
placés sur des panneaux, affiches ou documents administratifs, ils permettent de déclencher un appel visio ou vocal vers un conseiller, à tout moment, depuis un smartphone.
> Un Widget sur votre site internet :
un simple bouton “Besoin d’aide ?” permet aux usagers de contacter un agent en visio directement depuis votre portail web, sans téléchargement ni création de compte.
L’expérience Live Vendor devient ainsi disponible partout : en présentiel, en mobilité et en ligne, pour un service public réellement accessible et humain.
Nous, c'est l'humain avant tout !
L'IA c'est bien, mais rien ne remplace la chaleur d'un sourire
L’humain fait la différence : l’accès à un service public repose autant sur la clarté de l’information que sur la confiance et l’accompagnement. Dans ce contexte, la connexion humaine est bien plus efficace que les solutions automatisées pour orienter, rassurer et fidéliser les usagers.